欧洲核子研究组织有23个成员国，是世界上最大的粒子物理研究中心。欧洲核子研究组织的目标是希望为来自世界各地的一流学府的12000名访问科学家提供宇宙基本粒子研究工具。事实上，科学家们用来证明宇宙起源理论的工具是制造和安置在欧洲核子研究组织的机器，属人类制造的最复杂的机器之列。 欧洲核子研究组织的大型强子对撞机是加速器组合中最大、最有名的对撞机，由数百万个高科技部件组成，安装在圆形隧道中。隧道长16.7英里（27公里），位于法国和瑞士边境下方330英尺（100米）处。大型强子对撞机的安装和运行均非易事。项目总成本约为90亿美元。 欧洲核子研究组织的实验非常复杂：在实验过程中，粒子被加速，达到光速的99.999999%，同时温度最高达到10千万亿摄氏度。需要利用低温技术冷却大型强子对撞机来降温，使其温度低于外部空间。为了实现目标，欧洲核子研究组织需要一种工具帮助减少加速器的意外停机时间，同时保护所有员工和访客的安全，维持便利性。 欧洲核子研究组织从1989年就开始使用HxGN EAM，是HxGN EAM的老客户，从加速器组合的关键设备在车间制造落成开始就跟踪它们的技术数据和维修情况。欧洲核子研究组织控制中心的作用是确保各加速器正常运转，HxGN EAM能让控制室操作员清晰地了解维修记录。 “HxGN EAM帮助欧洲核子研究组织管理各种设备的维修活动，从大型强子对撞机的磁铁到电梯、灭火器等日常设施。” 欧洲核子研究组织的工程信息管理部主管David Widegren称，欧洲核子研究组织的操作员使用相关信息诊断故障，确保尽快进行故障维修。低温组的所有人员能看到相同的维修记录，能以此优化与故障维修相关的预防性维修的时间和频率，结合选择的替换备件，有助于欧洲核子研究组织在确保设备性能的前提下降低维修成本。 欧洲核子研究组织的目标是推动科学发展，且已取得相当多的成就，多位诺贝尔奖获得者与欧洲核子研究组织合作开展研究。欧洲核子研究组织的成就离不开他们所吸引的众多杰出人才，而这些人才必须积累大量的实验数据，才能验证他们的理论。通过有效延长设备和周围基础设施的正常运行时间，运营支持组助力欧洲核子研究组织达成目标。 欧洲核子研究组织用HxGN EAM及时维修设备故障，提升计划维修的效率和速度，提高欧洲核子研究组织的整体安全性。 欧洲核子研究组织用HxGN EAM追溯潜在放射设备，确保正确地测量离开加速器组件的所有设备的辐射情况，对设备进行妥善处理。HxGN EAM引进了简单易用的、类似机场自助值机的界面以后，使用HxGN EAM的科学家和技术人员较之以往大幅增加。欧洲核子研究组织也因此获得了满足监管要求的相关数据，提高了辐射防护组以及负责将设备运到相应地点的外部承包商的工作效率。通过HxGN EAM汇集信息帮助辐射防护组进行定期点检，从而提高工作效率，取代了以往偶尔查看设备离开加速器组件出口点的做法。最终有助于降低这一过程中与分包商相关的成本，使设备更快地回到终端用户手中，以完成更多科学研究。 HxGN EAM和Infor LN影响着欧洲核子研究组织的方方面面，既包括复杂的也包括简单的业务流程。Infor LN负责供应链运营和所有基础设施的购买，让欧洲核子研究组织社区蓬勃发展。其中包括700多栋建筑物的园区内的大部分需求，包含提供给科学家和游客的餐馆食物和商店商品等。在很多情况下，欧洲核子研究组织采购产品并负责其维护，例如个人防护设备以及汽车和电子设备租赁等。在这种情况下，Infor LN和HxGN EAM共同负责设备从购买到退役的全生命周期管理。 展望未来，欧洲核子研究组织希望扩大战略计划，在整个组织中使用标准和简化的维修流程进行维修管理和资产管理。目前，HxGN EAM管理的实物资产达到300万件。组织的目标是扩大HxGN EAM的使用范围，将整个加速器组合和欧洲核子研究组织的绝大部分基础设施纳入管理，以期在未来三到五年内将工单和管理的资产数量翻一番。这是个宏伟且现实的目标，过去5年，HxGN EAM系统中的工单和管理的资产数量已经翻了一番。 欧洲核子研究组织还会进一步加强Infor LN和HxGN EAM之间的集成。通过HxGN EAM汇集信息成功帮助欧洲核子研究组织降低日常活动成本。例如，监测整个组织的室内照明更换趋势可以实现集中采购（大量购买），提高议价能力，与供应商谈判签订更优惠的合同。鉴于欧洲核子研究组织的庞大规模，在整个组织中应用这种战略举措可创造显著效益。